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您现在的位置:首 页 > 服务项目 >> 门卫保安服务门卫保安服务

  • 一、门卫保安服务的职责是什么?
      依?#23637;?#23478;法律、法规和客户单位的规章制度,对出入大门的人员、车辆及携带、装载的物资等进行检查、验证和登记,防止物资丢失,防止失密、窃密,防止不法人员混入内部,防止将危险物品私自带入内部,从而维护客户单位内部的安全秩序,保证人、财、物的安全。
      1.对出入客户单位人员的身份、证件和所携带的物品进行检查、登记,防止物资流失,控制外部无关人员进入工作区。
      2.对进出车辆、物资进行检查,防止外部将未经客户单位允许的易?#23478;?#29190;等危险物品运入单位内部,以确保内部设施、人员的安全;防止偷、盗及其他物资流失现象的发生。
      3.疏通车辆,清理无关人?#20445;?#20445;证大门畅通有序,避免车辆堵塞,抢进抢出,导致秩序混乱,发生事故。在执行任务?#20445;?#23545;聚集在?#36766;?#22330;所的内部职工和外来办事人?#20445;?#35201;在问明来意、查验证件、进行登记(指外来办事人员)之后,迅速与生产、业务等部门联系,或告知有关人员前来接待处理;对临近大门的售货摊位或临时聚集的人群,要加?#36816;?#26381;疏导,动员他们离开大门附近,以保证大门?#36766;?#21306;畅通有序。
      4.发现可疑的人和事,须及时报告客户单位领导,并及时与公安机关联系,并主动做?#38376;?#21512;工作。
      5.?#36766;?#30340;保安员应将所发现的客户单位在安全防范方面的隐患漏洞,及时通报该单位,建议并协助采取有效措施,尽快消除隐患、堵塞漏洞。
      二、门卫?#36766;?#30340;基本要求有哪些?
      1.“四勤”。
      (1)眼勤。即对眼前的事物留心观察,并善于透过现象看本质,从蛛丝马迹中发现疑点。
      (2)脑勤。即要注意思考问题,对观察到的现象进行分析,从中发现不合常理、违背规律、相互矛盾的地方。
      (3)腿勤。对于门卫保安范围内出现的一些情况、问题,须亲自去了解或解决。如大门处发生塞车,要主动去疏通;发现有人在大门周围聚集,应立即做说服疏导工作让他们离开。
      (4)手勤。指对出入大门的人员、车辆、物资的查验,必须亲自动手,不能敷衍塞责,应付差事。
      2.“五要”。
      (1)执行制度要?#32454;瘛?#22312;执行门卫制度?#20445;?#35201;及时做好制度的宣传解释工作,争取绝大多数职工的理解和支持,始终坚持领导和群众、干部和职工一律平等,违反了门卫制度,?#23478;?#19968;视同仁,按章办事。保安员自己更要模范带头遵守制度,不准将亲朋好友带入,更不?#20040;?#39046;他人进入机要部位,不得徇私情使物资无证出入,不得向他人泄露客户单位的涉秘事项,如要害部位、重要设备、安全设施、保安方案等,更不得包庇放纵犯罪嫌疑人或同犯罪嫌疑人互相勾结,共同犯罪。
      (2)查验工作要细致。在查验证件与核对进出车辆、物资和人员所携带的物品时要?#38505;?#36127;责,仔细观察。门卫保安在?#36766;?#20013;不容忽视任?#25105;?#28857;。门卫保安对出入的人员、物资、车辆应有重点地尽可能地记住其特征,如身高、体型、相貌(像三角眼、长?#22330;?#27987;眉、麻子等)、衣着、行走站立的习惯姿式(像瘸子、罗圈腿等),以及携带物品的大小形状,车辆的颜色、车型、牌号等,?#21592;?#20026;需要调查或围追堵截提供方便。
      (3)处理问题要灵活。处理问题时要随机应变,要善于区分原则性问题和?#31363;?#21017;性问题,然后针对不同性质的问题采取不同的处理方法。对原则性问题,必须?#32454;?#25226;关;对?#31363;?#21017;性问题则不宜过多地纠缠,以免过多牵扯精力,影响对原则性问题的处理。
      (4)要提高处置紧急情况的能力。在?#36766;?#20013;碰到各种突发事件,要冷静沉着,灵活处理。
      (5)要文明?#36766;凇V辞?#26102;必须按规定着装,注意风纪,做到服装整洁,仪表端庄,精神饱满,态度和蔼,礼貌待人,办事公道,坚持原则,以理服人,尽职尽责,热忱服务;不准擅离职守,不准闲聊打闹,不准干私活,不准酗酒吸烟,严禁刁难人、打骂人、侮辱人格、侵犯人权。
      文明?#36766;?#30340;一个重要要求是禁用服务忌语,推广文明用语。?#28909;?#24403;人员或车辆出入需要验证时应说:“同志,请出示证件,谢谢!”、“同志,停车验证,这是厂里的制度,请您配合我们的工作,谢谢!”、“对不起,耽误了您的时间,请谅解!”等。
      三、门卫保安查验有什么?#35760;?
      1.查验出入人员的证件。
      证件是指工作证、身份证等。查验证件首先要查验其真伪和时效性,看有无仿造、窃用之嫌。不能使用的证件的种类通常有三类:仿造、涂改、冒用。
      (1)查验?#29992;?#36523;份证:应侧重识别图案和花纹,注意从中发现问题;同时要仔细比?#38505;?#29255;?#31995;?#38754;貌特征与持证人是否相符,看其主要部位是否一致,年龄有无过大差别;另外还可通过交谈、提问,判明持证人的回答与身份证编号表明的情况是否一致。
      (2)查验工作证:主要看证件?#31995;?#21333;位名称是否是全称,名称的表述、文字有无差错,照片上有无钢印公章,尤其要注意公章的真伪(尺寸、字的规格、位置、大小)。识别涂改的证件,主要看纸版是否有刮、擦、蹭的痕迹,文?#36136;?#21542;有过改动。查验冒用证件要注意看照片上是否有钢印公章,照片?#31995;?#38050;印与纸版?#31995;?#38050;印是否吻合,全部字迹排列是否自然,照片与持证人的面部特征是否相符等等。
      2.查验出入车辆。
      当车辆来到与哨位相距十至十五?#36164;保?#20445;安人员应以立正姿式站于机动车辆的侧前方,面向机动车,向前伸出一只手臂呈水平状,五指并拢,手指朝上,掌心向车,另一只手臂随之向前抬起,置于平伸手臂的下方,五指并拢微微弯曲,掌心向让车辆停靠的方向连续摆动,示意停车。
      凡遇非客户单位的车辆进出大门?#20445;?#20445;安人员应示意停车,问明情况,如确属来客户单位公干者可示意放行;运载物资的车辆出门?#20445;?#24517;须?#38505;?#23545;照货单检查核对实物。如遇外部车辆不按示意停车,强行驶入的,须牢记车辆型号和牌号,及时报告带班员或队部值班?#20445;?#36805;速查找,尽快弄清情况,以防发生意外。如遇单位内部发生火灾、爆炸等事故,消防车、救护?#21040;?#24613;进入?#20445;?#21487;以免查放行。另,外部车辆进入客户单位内部?#20445;?#20445;安人员对车上人员要进行必要的核对,凡与业务活动无关的人?#20445;?#24212;动员其下车在外等候。
      门卫保安?#30331;謔保?#23545;进入大门拒不出示有效证件接受查验的职工,可采取以下办法:用礼貌语言反复劝说,和颜悦色,争取对方的合作;当经反复劝?#31561;?#25298;不出示证件或因被查验证件而产生不满的职工与保安人员发生冲突?#20445;?#20445;安人员应尽快冷静下来,将情况向客户单位报告,请有关领?#35760;?#26469;处理。
      3.查验内部职工。
      门卫保安对内部职工出门所携物品有所怀疑?#20445;?#21487;先将其请到门卫室,比较策略地说明意?#36857;?#26377;礼貌地要求对方说出所携物品的名称、数量、型号等,并请他自己将包打开,拿出里面的物品。如果对方所带物品不是公物,也不是查控的赃物,应请其将物品收好,并有礼貌地说一声:“谢谢您的合作?#20445;?#20104;以放行。?#28909;?#23545;方为发泄不满?#23548;?#21477;?#28895;?#30340;话,?#27426;?#19981;要还口,也不要与其?#24179;希?#36991;免矛盾升级。如其所带属不明物品,或为公物,或为被查控的赃物?#20445;?#24212;立即将其人与物交该单位保卫部门处理。如果遇到内部职工不合作,拒绝自己开包接受检查,保安人员不能动手强行打开对方的包,而应立即报告客户单位领导或保卫部门前来处理。
      4.处置群体冲击客户单位事件。
      当发生群体冲击客户单位的意外情况?#20445;?#20445;安人员应迅速将大门关上,只留侧门作通行之用,并立即向客户单位有关领导

    报告,说明现场情况;同时向自己所在的保安服务公司领导汇报。如果情况?#29616;兀?#21487;同时向公安“110”报警。
    对于从侧门出入的人?#20445;细?#26597;验证件,防止不明身份的人混入。在向冲击客户单位的群体进行规劝和宣传?#20445;?#24517;须注意语言?#25191;紓?#35821;气?#27426;?#35201;平和,尽量避免正面冲突,防止矛盾激化。在劝解的过程中,要密切注意事态的发展变化,注意观察?#36136;?#32676;体的动向。如果是恶?#20801;?#20214;,要注意发现为首者和幕后的指使者,并尽可能记清他们的体貌特征及所作所为。如果条件允许,可由?#35813;?#20445;安人员出去规劝、说服,使围观的群众尽快散去,避免?#36136;?#32676;体与围观群众发生消极互动。同?#20445;?#38754;对这种突发事件,保安人员?#27426;?#35201;摆正自己的位置,不要乱发议论,更不能感情用事,要依靠客户单位领导和政府有关部门来妥善处置。如果事件?#20013;?#26102;间较长,天色已晚,保安人员应将门口的照明灯全部打开,?#21592;?#20110;观察事态发展情况和维持秩序。

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